Cambios y Devoluciones

Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 14 días naturales a su recepción para gestionar tanto el cambio de talla como la devolución. Tenga en cuenta que todos los artículos deben devolverse de la misma forma que se recibió, con la etiqueta y sin usar. No se aceptará ningún artículo que haya sido usado.

DEVOLUCIONES

Puede realizar la devolución de tres maneras:

1. DEVOLUCIÓN EN TIENDA SEVILLA – GRATUITA

2. ENVÍO EN EL PLAZO ESTABLECIDO UTILIZANDO LA EMPRESA DE MENSAJERÍA QUE MEJOR LE CONVENGA

Si prefiere hacerse cargo del envío y la gestión con la empresa de mensajería que usted elija, simplemente debe seguir los siguientes pasos:

1. Notificarnos su devolución en el plazo de 14 días naturales desde la recepción, al correo lina@linasevilla.com
2. Espere a recibir respuesta con las instrucciones para realizar la devolución, para recibir así la devolución del importe. Habiendo enviado el correo electrónico, existirá constancia de fecha y hora en la que se hizo la se notificó, por si estuviera el fin de semana de por medio, aún estarías dentro del plazo. Te avisaremos, por correo electrónico, la dirección a la que debe enviar el paquete. Recuerde que los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso.
3. Embalar el producto a devolver/cambiar, a ser posible en su bolsa o caja original, para que no sufra daños durante el transporte y la entrega. Cualquier defecto que se encuentre en el momento de la entrega y que no haya sido notificado previamente, afectará a la devolución. El reembolso se hará efectivo en su cuenta en un plazo aproximado de 14 días desde que la comprobación de las condiciones del artículo. El dinero se reembolsará en la forma de pago original. El dinero se reembolsará en la forma de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío recibidos durante la realización del pedido no serán reembolsables, así como los impuestos o aduanas derivados del envío. Si tenemos que asumir alguno de los gastos al recibir el paquete, se descontará del reembolso.

3. SOLICITAR A LA MARCA QUE UN MENSAJERO RECOJA EL PAQUETE EN SU DOMICILIO. ESTE SERVICIO TIENE UN COSTE FIJO DE 6,00 € (ENVIALIA), QUE SE DESCONTARÁ DEL REEMBOLSO FINAL

Esta es una opción sencilla y cómoda. Gestiona tu cambio enviando un correo electrónico a lina@linasevilla.com . El coste del servicio de recogida a domicilio es de 6,00€. Esta cantidad se descontará al proceder al reembolso.

En los dos casos, se cambiará un artículo por otro, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del paquete. En caso de no querer un nuevo artículo, se procedería a realizar un vale, sin fecha de caducidad, para utilizar en la tienda física u online, www.linasevilla.com . En el caso de ejercer derecho de desistimiento, se procederá al reembolso del dinero. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso.

Cualquier producto personalizado, modificado o alterado, así como bolsos de fiesta, debido a la naturaleza y modificación del producto, así como cualquier producto que se devuelva con daños, utilizado, sin precinto, incompleto o manchado, no podrá ser devuelto. En todos los artículos, la etiqueta en la que se incluye el precio, se considera parte del precinto.

Por favor, considere estos puntos antes de realizar su compra. Si tiene alguna duda, nos puede escribir al correo electrónico lina@linasevilla.com o llámenos al teléfono 954 21 24 23.

¿CÓMO HACER LA DEVOLUCIÓN FUERA DE ESPAÑA?

Para solicitar la devolución del importe fuera del territorio peninsular, debe seguir los siguientes pasos:

1. Notificarnos su devolución en el plazo de 14 días naturales desde la recepción, al correo lina@linasevilla.com
2. Espere a recibir respuesta con las instrucciones para realizar la devolución, para recibir así la devolución del importe. Habiendo enviado el correo electrónico, existirá constancia de fecha y hora en la que se hizo la se notificó, por si estuviera el fin de semana de por medio, aún estarías dentro del plazo. Te avisaremos, por correo electrónico, la dirección a la que debe enviar el paquete. Recuerde que los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso.
3. Embalar el producto a devolver/cambiar, a ser posible en su bolsa o caja original, para que no sufra daños durante el transporte y la entrega. Cualquier defecto que se encuentre en el momento de la entrega y que no haya sido notificado previamente, afectará a la devolución.

El reembolso se hará efectivo en su cuenta en un plazo aproximado de 14 días desde que la comprobación de las condiciones del artículo. El dinero se reembolsará en la forma de pago original. El dinero se reembolsará en la forma de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío recibidos durante la realización del pedido no serán reembolsables, así como los impuestos o aduanas derivados del envío. Si tenemos que asumir alguno de los gastos al recibir el paquete, se descontará del reembolso.

No contamos con servicio de recolección en envíos internacionales, por lo que debe enviarnos la productos de devolución para el reembolso a la siguiente dirección:

LINA SEVILLA. Calle Álvarez Quintero, 11. 41004 Sevilla

Le recuerdo que no debe enviarnos el paquete sin avisarnos y recibir una respuesta.

CAMBIOS

¿CÓMO REALIZAR EL CAMBIO DENTRO DEL TERRITORIO PENINSULAR?

Embala el producto a devolver/cambiar, a ser posible en su bolsa o caja original, para que no sufra daños durante el transporte y la entrega. Cualquier defecto que se encuentre en el momento de la entrega y que no haya sido notificado previamente, afectará a la devolución.

El primer cambio será gratuito, manteniendo las condiciones como si se hubiera realizado la compra de un nuevo producto. Posteriormente tendrá un coste de 6€, que no será reembolsable en ningún momento.

¿CÓMO HACER LA DEVOLUCIÓN FUERA DE ESPAÑA?

Para solicitar la devolución del importe fuera del territorio peninsular, debe seguir los siguientes pasos:

1. Notificarnos su deseo de cambio en el plazo de 14 días naturales desde la recepción, al correo lina@linasevilla.com
2. Espere a recibir respuesta con las instrucciones para realizar la devolución, para recibir así la devolución del importe. Habiendo enviado el correo electrónico, existirá constancia de fecha y hora en la que se hizo la se notificó, por si estuviera el fin de semana de por medio, aún estarías dentro del plazo. Te avisaremos, por correo electrónico, la dirección a la que debe enviar el paquete. Recuerde que los gastos de envío no son reembolsables en ningún caso.
3. Embalar el producto a devolver/cambiar, a ser posible en su bolsa o caja original, para que no sufra daños durante el transporte y la entrega. Cualquier defecto que se encuentre en el momento de la entrega y que no haya sido notificado previamente, afectará a la devolución.
4. Cuando recibamos el artículo en nuestros almacenes, procederemos al envío de la nueva prenda, previo pago de los nuevos gastos de envío derivados de este nuevo envío.

No contamos con servicio de recolección en envíos internacionales, por lo que debe enviarnos la productos de devolución para el reembolso a la siguiente dirección. Le recuerdo que no debe enviarnos el paquete sin avisarnos y recibir una respuesta.

LINA SEVILLA. Calle Álvarez Quintero, 11. 41004 Sevilla (+34) 954 21 24 23

CANCELACIÓN DE ORDEN

Siempre y cuando el pedido no haya sido empaquetado y/o no haya salido de las instalaciones, podrá cancelar parte o la totalidad de los artículos del pedido.

Recuerda que sólo será válida la cancelación comunicada a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente, vía correo electrónico, lina@linasevilla.com o por teléfono, 954 21 24 23.

Recuerda que el reembolso puede tardar unas horas en hacerse efectivo.